Wie Unternehmen wie Uber und Siemens Gamification betreiben Recruitment

Wer liebt nicht Gamification, richtig? Etwas, das normalerweise eine Plackerei ist, soll Spaß machen - was könnte besser sein? Gamification wurde auf eine ganze Reihe von Anwendungsfällen angewandt, denn es hat sich gezeigt, dass die Menschen wirklich gerne spielen. Schockierenderweise spielen die Menschen sogar lieber Spiele, als sich mit ernsthaften Dingen wie Lernen oder Sport zu beschäftigen.

Gamification hat Millionen von Menschen dabei geholfen, eine neue Sprache zu lernen (Duolingo) oder ihre Fitnessziele zu erreichen (RunKeeper). Das Konzept ist inzwischen so weit verbreitet, dass Sie es wahrscheinlich oft gar nicht bemerken, und das ist ja auch der Sinn der Sache. Es findet sich in allen Aspekten unseres Lebens, von der Partnersuche (oder dem Kennenlernen, je nachdem, wen man fragt) mit Tinder bis hin zur Überwachung der persönlichen Finanzen mit Mint.

Es ist also keine Überraschung, dass die Gamification auch in einen der notwendigsten, aber oft nervtötenden Bereiche des Erwachsenenlebens Einzug gehalten hat: die Arbeitssuche.

Uber geriet kürzlich in die Schlagzeilen dank "Code on the Road" - einem Codierspiel, das auf den Bildschirmen ausgewählter Uber-Nutzer auftauchte. Das Spiel besteht aus einer Reihe von Coding-Herausforderungen, die, wenn sie bewältigt werden, zu einer Nachricht führen, die die Idee, für Uber zu arbeiten, und eine Möglichkeit, mehr Informationen zu erhalten, nahelegt. Uber ist allerdings nicht das erste Unternehmen, das dies erkannt hat.

Google hat in der Vergangenheitauch Coding Challenges für die Einstellung von Mitarbeitern eingesetzt. Letztes Jahr wurde eine Coding Challenge aktiviert, wenn eine Person nach bestimmten relevanten Begriffen suchte. Davor, im Jahr 2004, führte ein ungebrandetes Plakat mit einer mathematischen Aufgabe zu einer Website mit weiteren Aufgaben und schließlich einer Einladung zum Einstellungsverfahren.

Herausforderungen wie diese sind ein guter Weg, um Bewerber für technische Positionen vorab zu prüfen. Anstatt einen Wust von Lebensläufen zu sichten und dann die Kompetenzen herauszufinden, stellen diese Herausforderungen sicher, dass nur Bewerber mit den erforderlichen Fähigkeiten in Frage kommen.

Die Tatsache, dass die Herausforderungen automatisch gestartet werden können, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind, bedeutet, dass sie die Arbeitsbelastung der Rekrutierer nicht erhöhen, was den Wert des Tools noch steigert.Tech-Unternehmen sind jedoch nicht die einzigen (oder sogar die ersten), die recruitment gamifizieren. Eines der einfachsten Beispiele für Gamification auf recruitment stammt von der U.S. Army. Im Jahr 2002 brachte die Armee ein Ego-Shooter-Spiel namens America's Army heraus. Auch dieses Spiel wurde nicht einfach so zusammengewürfelt. Mehr als 5 Millionen Dollar wurden über drei Jahre hinweg für die Entwicklung des Spiels ausgegeben.

America's Army kann mit der Spannung anderer Shooter wie Counterstrike mithalten und fügt realistische Details als zusätzliches Verkaufsargument hinzu. Diese Authentizität kam sowohl bei Kritikern als auch bei Spielern gut an (ein Gamespot-Redakteur sagte: "Es gibt nichts Besseres, als hineinzugehen und zu sehen, was die Armee wirklich tut"). Das Spiel wurde als recruitment ein Erfolg und zog drei Fortsetzungen nach sich. Die aktuellste Ausgabe, America's Army: Proving Grounds, wurde 2013 veröffentlicht.

Während die Armee recruitment eine offensichtliche Möglichkeit für Gamification bietet, ist dies bei einem Postdienst weniger offensichtlich. Dennoch hat Formaposte, der französische Postdienst, ebenfalls ein Spiel entwickelt, um recruitment und die Mitarbeiterbindung zu fördern. Das Ergebnis?

Facteur Academy (auf Französisch, schockierend), ein Spiel, bei dem man herausfinden kann, wie es ist, ein neu eingestellter Postbote oder eine Postbotin zu sein. Die Spieler werden mit Situationen wie dem frühen Aufstehen und der Ethik der Postzustellung konfrontiert. Obwohl das Spiel wohl weniger aufregend ist als das Erschießen von Bösewichten, hat es offenbar seinen Zweck erfüllt. Die Zahl der neuen Mitarbeiter, die ihren Formaposte-Job aufgaben, sank von 25 % auf 8 %. Andere bemerkenswerte Beispiele für Computerspiele, die als recruitment eingesetzt werden, sind die Möglichkeit, eine Siemens-Fabrik oder ein Marriot-Hotel zu leiten. Diesen Spielen ist gemeinsam, dass sie den Spielern einen Vorgeschmack auf die Arbeit in diesen Unternehmen geben, und wenn es ihnen in einem Spiel gefällt, gefällt es ihnen vielleicht auch im wirklichen Leben.

Wenn es um Gamification geht, sind Spiele ein ziemlich offensichtliches Beispiel, aber auch die verschiedenen Innovations- und Unternehmerwettbewerbe, die es gibt, wie z. B. Brandstorm von L'Oreal, sind erwähnenswert. Diese unterhaltsamen Wettbewerbe, die oft in Zusammenarbeit mit Universitäten veranstaltet werden, ermöglichen es Unternehmen, Spitzentalente zu identifizieren und einen recruitment Pool aufzubauen. Um L'Oreal gegenüber fair zu sein, die epische Musik im Brandstorm-Trailervideo vermittelt das Gefühl, dass man eher die Welt rettet, als ein neues Kosmetikprodukt zu entwickeln.

Der Trend zur Gamification auf recruitment scheint auch nicht aufzuhalten zu sein. Einem Bericht zufolge wird die Gamification-Branche bis 2020 einen Wert von 11 Milliarden Dollar haben (2015 waren es 1,65 Milliarden Dollar).

Was bedeutet die Gamification für Arbeitssuchende?

Mit Gamification wissen Arbeitssuchende nie, wann sich eine Situation in ein improvisiertes (gamifiziertes) Vorstellungsgespräch verwandeln könnte. Anstatt nach einer Liste von offenen Stellen zu suchen und sich mit einem Lebenslauf und einem Anschreiben zu bewerben, müssen die Bewerber verschiedene Hürden überwinden. Das mag wie zusätzliche Arbeit erscheinen, trägt aber auch dazu bei, dass Bewerber, Unternehmen und Stelle gut zueinander passen - was sich langfristig positiv auf die Bewerber auswirken wird.

Was bedeutet die Gamification für Arbeitgeber?

Gamification bietet drei Hauptvorteile für Arbeitgeber, je nachdem, wie es eingesetzt wird. Erstens zeigen Beispiele wie die von Uber und Google, wie sie genutzt werden kann, um die Fähigkeiten von Bewerbern zu testen, d. h. als Pre-Screening-Methode. Diese Methoden geben einen nützlichen Hinweis auf die Stärken und die wahrscheinliche Arbeitsleistung der Bewerber - viel mehr als es ein einfacher Lebenslauf je könnte.

Sie kann auch zur Ausbildung von Bewerbern genutzt werden. Fälle wie Formaposte vermitteln potenziellen Mitarbeitern ein besseres Verständnis dafür, was von ihnen erwartet wird. In gewissem Sinne ist dies eine weitere Methode der Vorauswahl, da sie Kandidaten ausschließt, die andernfalls mit falschen Erwartungen gekommen wären und wahrscheinlich später aus dem Verfahren ausgestiegen wären.

Schließlich dient die Entwicklung eines Spiels oder einer Herausforderung dazu, für das Unternehmen zu werben, indem es als innovativ und als attraktiver Arbeitsplatz hervorgehoben wird. Gamification kann Bewerber anziehen und Unternehmen dabei helfen, einen recruitment Pool aufzubauen - sogar mit Personen, die nicht aktiv auf Stellensuche waren, aber von der lustigen, neuartigen Herausforderung, von der sie gehört haben, angezogen wurden.

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